מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים – GameTime
זמן טיפול בהזמנה
כל הזמנה מטופלת תוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.
ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
זמני אספקה
זמן האספקה המשוער הינו 10–20 ימי עסקים מרגע שליחת ההזמנה.
במקרים חריגים (עומסים, חגים, עיכובי שילוח בינלאומיים או גורמים שאינם בשליטתנו), ייתכנו עיכובים נוספים.
אופן מסירת המשלוח
המשלוחים מבוצעים לנקודת האיסוף הקרובה ביותר לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה (Pickup Point Method).
עם הגעת החבילה לנקודת האיסוף תישלח הודעה ללקוח בהתאם למערכת חברת השילוח (SMS ו/או עדכון מעקב).
באחריות הלקוח לאסוף את החבילה בתוך פרק הזמן שנקבע על ידי חברת השילוח.
אי־איסוף החבילה בזמן עלול לגרום להחזרתה לשולח.
מעקב אחר הזמנה
כאשר מתאפשר, יישלח מספר מעקב לאחר שליחת ההזמנה.
פרטי משלוח
הלקוח אחראי לוודא כי פרטי המשלוח שהוזנו נכונים ומדויקים.
האתר לא יישא באחריות לעיכוב, אי־מסירה או החזרת חבילה עקב פרטים שגויים.
עיכובים חריגים
במקרה של עיכוב משמעותי מעבר לזמן האספקה המשוער, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" ונשמח לסייע.
עיכובים הנובעים משילוח בינלאומי ומכס
משלוחים בינלאומיים עשויים להיות כפופים לעיכובים הנובעים מתהליכי מכס, בדיקות ביטחוניות, עומסים לוגיסטיים או גורמים אחרים שאינם בשליטתנו.
GameTime אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי רשויות מכס, חברות שילוח או גורמים חיצוניים אחרים.
אובדן חבילה במהלך השילוח
במקרים נדירים של אובדן חבילה במהלך השילוח, ניתן לפנות אל שירות הלקוחות של GameTime דרך עמוד "צור קשר" באתר.
אנו נבחן את המקרה מול חברת השילוח ונעשה מאמצים לסייע בפתרון הבעיה.
